打造一批以基層精英為骨干的“小團隊”是中石油濟南銷售分公司創新管理舉措，提升服務水平的利器。今年，該公司將進一步挖掘建設潛力，打造升級版小團隊精干隊伍，全面提升管理運營水平。

　　去年以來，為提升精準服務水平，中石油濟南銷售分公司啟動小團隊建設，在客戶開發、非油陳列、零星維修、盈虧管理、技能培訓等方面幫助加油站針對性解決實際問題，以城區一二片區為試點，通過小團隊建設提振加油站服務運營水平，去年油品銷量增長迅速，加油站維修近百項，各類技能培訓20余次，損耗管理水平明顯提升。

　　今年，中石油濟南銷售分公司將進一步發揮小團隊建設能量，由之前只關注銷量轉變為注重客戶結構劃分，由之前的重視油品銷售轉向“油非卡潤”齊頭并進，根據不同客戶結構申請和制定不同開發政策，在開發油品客戶的同時，更要滿足非油品客戶的需求，全面提升現場服務和客戶體驗水平，并且對每次技能培訓的效果進行跟蹤評價，有針對性地重點開發和維護，切實提高服務水平，助推加油站銷售量再創新高。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞中心